Gestion de parc
La gestion de parc de terminaux de paiement électroniques (TPE) est devenue un enjeu crucial pour les enseignes et les commerçants possédant plusieurs terminaux dans leurs points de vente. Gérer efficacement un parc de TPE, c'est garantir la fluidité des transactions, la mise à jour des terminaux, et la sécurisation des paiements. Les logiciels de gestion de parc TPE, également appelés MDM (Mobile Device Management), permettent de superviser, contrôler et optimiser les TPE à distance. Dans cet article, nous allons explorer les avantages d’une telle solution, comparer les principales offres du marché et vous guider dans le choix du bon logiciel pour votre activité.
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Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de parc TPE ?
Un logiciel de gestion de parc TPE permet d’administrer et de gérer à distance l'ensemble des terminaux de paiement déployés dans une entreprise, qu'il s'agisse de commerces indépendants ou d'une enseigne organisée avec plusieurs points de vente. Ce type de logiciel offre des fonctionnalités avancées comme :
- La mise à jour des logiciels sur les TPE
- L'installation ou la suppression d'applications à distance
- Le suivi en temps réel de l’état des terminaux : version logicielle, localisation, utilisation mémoire, etc.
- La création de scénarios spécifiques, comme l’activation d’une option temporaire (ex. : un don pour une œuvre caritative) sur une période donnée.
Les MDM sont devenus indispensables pour les commerçants disposant d’un parc de terminaux, leur permettant de simplifier la maintenance, de réduire les temps d’arrêt des terminaux et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
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Les avantages d'une solution de gestion de parc TPE
Monitoring en temps réel de l’état du parc
Les logiciels MDM permettent de surveiller l’état des TPE en temps réel. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment si un terminal est opérationnel, connaître sa version logicielle, sa localisation, ou encore l’état de sa mémoire. Cette surveillance constante réduit les risques de dysfonctionnements inattendus, permettant ainsi de minimiser les interruptions dans le processus de paiement.
Mise à jour centralisée des terminaux
L’une des principales forces des logiciels de gestion de parc TPE est la possibilité de mettre à jour les logiciels à distance. Si une nouvelle version du système d’exploitation ou une mise à jour de sécurité est nécessaire, il suffit de la déployer sur l’ensemble du parc en quelques clics. Cela assure la conformité avec les standards de sécurité (comme PCI-DSS) et évite les interventions manuelles sur chaque terminal.
Personnalisation des scénarios d’utilisation
Avec un logiciel de gestion de parc TPE, vous pouvez facilement personnaliser l’utilisation de vos terminaux en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez activer une fonction de don pendant une campagne spécifique, puis la désactiver une fois la période terminée. Ces scénarios peuvent être appliqués à l’ensemble du parc ou à des groupes spécifiques de terminaux, ce qui vous offre une grande flexibilité dans la gestion de vos services.
Réduction des coûts de maintenance
En permettant une gestion centralisée des TPE, les logiciels MDM réduisent considérablement les coûts de maintenance. Plus besoin d’envoyer un technicien sur chaque site pour résoudre un problème ou installer une mise à jour : tout se fait à distance, de manière efficace et rapide. Cette optimisation du temps et des ressources améliore la productivité de votre équipe.
Quelques solutions de gestion de parc TPE
Le choix de la solution omnicanal dépend des spécificités de votre activité. Un petit commerce n’aura pas les mêmes besoins qu’un retailer possédant plusieurs points de vente. Voici quelques points à considérer avant de faire votre choix :
- MAX Store de PAX Technology
MAX Store est la solution de gestion de parc proposée par PAX Technology, un leader mondial dans le domaine des TPE. MAX Store permet non seulement de gérer les terminaux de paiement, mais aussi d’accéder à un store d’applications dédié pour installer des fonctionnalités supplémentaires. La solution propose un suivi en temps réel des terminaux, la gestion des applications, et des mises à jour à distance, tout en offrant une interface intuitive. - Lyra 360 de Lyra
Lyra 360 est la solution développée par Lyra pour la gestion de parc TPE. Cette plateforme offre une vue d’ensemble sur tous les TPE déployés, avec des outils avancés pour suivre les mises à jour logicielles, la performance des terminaux et la gestion des applications. Lyra 360 se distingue par sa flexibilité, permettant d’adapter le monitoring selon les besoins spécifiques des commerçants. - PPAS d’Ingenico
Ingenico, un des leaders mondiaux dans les solutions de paiement, propose son propre logiciel de gestion de parc TPE appelé PPAS. Ce logiciel permet une gestion à distance complète des terminaux, avec des outils de monitoring avancés, des mises à jour automatiques, et une interface simplifiée pour suivre les performances des TPE. PPAS se distingue par sa sécurité renforcée et sa compatibilité avec un grand nombre de terminaux Ingenico.
Outre PAX, Lyra et Ingenico, d'autres acteurs proposent également des solutions de gestion de parc TPE efficaces :
- Worldline propose une solution robuste adaptée aux grandes enseignes.
- PayXpert met en avant des outils adaptés aux commerçants ayant des besoins spécifiques en termes de sécurité et de gestion à distance.
Comment choisir la meilleure solution de gestion de parc TPE ?
Le choix de la solution de gestion de parc TPE dépend de plusieurs facteurs :
- Taille de votre parc de TPE : Plus vous avez de terminaux, plus la solution doit être performante en termes de monitoring et de gestion des mises à jour.
- Compatibilité : Assurez-vous que le logiciel est compatible avec vos terminaux de paiement actuels.
- Simplicité d’utilisation : Une interface intuitive permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines.
- Support technique et assistance : Optez pour un prestataire offrant un support réactif pour éviter les interruptions en cas de problème.
Comment Komission peut vous aider à choisir la bonne solution ?
En tant qu'expert, Komission accompagne les enseignes, les commerçants et les indépendants pour trouver la solution adaptée à chaque usage et spécificité. Grâce à notre expertise, nous analysons les offres des différents prestataires et vous conseillons sur la solution qui vous permettra de gérer vos terminaux de manière efficace tout en conservant une flexibilité maximale.
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Paroles de nos clients
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
DAF, Loulou Groupe
Un grand merci !
Paola BENEDEK
DG, Benlux
Aymeric CHEF D'HOTEL
DG, Chez Moune Paris
François LEBOUCHER
DAF, Paris Society
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
DAF, Loulou Groupe
Un grand merci !
Paola BENEDEK
DG, Benlux
Un grand merci !
Aymeric
DG, Chez Moune
François Leboucher
DAF, Paris Society
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Les questions les plus fréquentes
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Komission est un courtier spécialisé dans les services et solutions de paiement, en ligne ou en magasin. Fondé avec la volonté d’accompagner tous les commerçants avec des besoins différents, nous avons pour ambition de rendre le processus de sélection du meilleur prestataire ; plus simple et plus rapide.
Komission utilise son expertise pour aider les entreprises à trouver l’offre la plus avantageuse et adaptée à leurs besoins. Nous travaillons avec plus de 80 prestataires de paiement en France, chacun offrant une gamme de produits variés, et nous sommes déterminés à trouver la meilleure option pour chaque client.
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Pour bien choisir votre offre de paiement, commencez par analyser votre activité : volume de transactions, types de clients, et canaux de vente. Si vous avez par exemple une boutique en ligne, privilégiez une solution intégrant des paiements sécurisés, avec une compatibilité pour les cartes internationales et les portefeuilles numériques. Pour les commerces physiques, optez pour une offre qui inclut un terminal de paiement performant, adapté à votre environnement (fixe ou mobile).
Ne négligez pas les frais de transaction et les services additionnels, comme la gestion des litiges ou l'accompagnement technique. Pour simplifier votre choix, et vous faire gagner un temps précieux, vous pouvez utilisez la méthode Komission qui vous aide à trouver la meilleur offre en 5 minutes TOP chrono
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Pour bien choisir votre terminal de paiement, commencez par évaluer vos besoins : vendez-vous principalement en magasin, en ligne, ou en déplacement ? Pour une boutique physique, optez pour un terminal fixe, simple et efficace. Si vous êtes souvent en déplacement, un terminal mobile avec connectivité 3G/4G sera idéal. Pensez aussi à la compatibilité avec les paiements sans contact et les cartes internationales, c'est devenu indispensable.
Pour vous aider à faire le bon choix, utilisez notre comparateur de terminaux de paiement ainsi que nos fiches produit. Cela vous permettra de trouver l'option qui correspond parfaitement à votre activité, tout en optimisant vos coûts et en garantissant une expérience client fluide et sécurisée.
Nous travaillons sous mandat de recherche sans exclusivité pour le mandant qui confie à Komission la recherche d’un prestataire de service de paiement, de monter un dossier, le conseiller et le représenter auprès du prestataire, en vue de négocier et d’obtenir une offre et une solution adaptée aux besoins exprimés.
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