Comment choisir son TPE ?
Le choix d'un terminal de paiement électronique (TPE) est crucial pour toute entreprise souhaitant offrir une expérience client fluide et sécurisée. Chaque activité a des besoins spécifiques, et le choix du bon TPE peut avoir un impact direct sur la rapidité et l'efficacité des transactions. Voici les éléments clés à considérer pour faire le meilleur choix pour votre entreprise.
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Les critères essentiels pour choisir un TPE :
Lorsque vous choisissez un TPE, il est important de prendre en compte plusieurs critères pour s’assurer que l’appareil réponde à vos besoins. Voici les principaux :
Fixe ou mobile :
Votre environnement de travail détermine si un TPE fixe ou mobile est plus adapté. Si vous gérez une boutique physique avec un comptoir, un modèle fixe est généralement suffisant. En revanche, si vous êtes sur les marchés, dans des foires ou si vous vous déplacez souvent, un TPE mobile, fonctionnant avec une connexion 4G ou Wi-Fi, sera indispensable pour traiter les paiements partout.
Modes de communication :
Votre TPE doit pouvoir transmettre les informations de paiement à la banque. Cette communication peut s’effectuer via plusieurs options :
- Connexion Internet filaire (ADSL) ou Wi-Fi : idéale pour un usage en magasin.
- Connexion 3G/4G avec carte SIM : indispensable pour un usage mobile, ce système garantit que vous pouvez encaisser des paiements où que vous soyez, tant que la couverture mobile est bonne.
Types de paiements acceptés :
Assurez-vous que votre TPE accepte les différents modes de paiement que vos clients préfèrent. Cela inclut les paiements par carte (avec ou sans contact), les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay), les technologies NFC et QR codes. Un TPE polyvalent vous permettra d’accueillir tous types de transactions et d’améliorer l’expérience client.
Fonctionnalités supplémentaires :
Certains TPE offrent des options avancées comme la gestion des programmes de fidélité, les paiements en plusieurs fois ou l’acceptation de moyens de paiement internationaux. Si votre clientèle est diversifiée ou que vous proposez des facilités de paiement, ces fonctionnalités peuvent faire toute la différence.
À chaque activité son TPE
Toutes les entreprises ne partagent pas les mêmes besoins en termes de paiement. Voici comment choisir en fonction de votre activité :
Commerces en point de vente :
Si vous travaillez dans un magasin ou un espace de vente au détail, un TPE fixe est généralement suffisant. Il se connecte à votre réseau internet en Wifi ou connexion Ethernet IP et permet de gérer facilement les transactions au comptoir.
Activité itinérante :
Pour ceux qui se déplacent (marchés, foires, commerce ambulant), un TPE portable avec une connexion 3G/4G est essentiel. Ce type de terminal fonctionne avec une carte SIM et permet d'encaisser les paiements partout où il y a du réseau mobile. Assurez-vous que la couverture du réseau est bonne pour éviter toute interruption de service.
Petits montants fréquents :
Si vous encaissez régulièrement de petits montants, comme dans les boulangeries ou les commerces de presse, optez pour un TPE sans contact. Ces appareils permettent de traiter rapidement des paiements sans avoir à insérer une carte, ce qui accélère les transactions, particulièrement utiles lors des heures de pointe.
Restauration :Dans les restaurants, il est essentiel de pouvoir encaisser directement à table. Un TPE portable communiquant via Bluetooth, Wi-Fi ou 3G/4G est recommandé. Il permet de gérer les paiements sans que les clients aient à se déplacer, ce qui améliore l’efficacité du service et l’expérience client.
Location ou achat : que choisir ?
L’achat d’un TPE peut sembler être une option rentable à long terme, mais la technologie évolue rapidement. De nombreux commerçants optent pour la location de leur TPE, car cela inclut souvent la maintenance, les mises à jour logicielles et les frais de télécommunication. De plus, la location permet de changer facilement d’appareil lorsque de nouveaux modèles arrivent sur le marché, vous assurant de toujours disposer d’un TPE à la pointe de la technologie.
Pour les activités saisonnières ou ponctuelles, la location d’un TPE est souvent plus avantageuse financièrement, car elle évite l’investissement initial dans du matériel qui pourrait devenir obsolète.
Conclusion : bien évaluer vos besoins pour faire le bon choix
Le choix d’un TPE ne doit pas être pris à la légère. En fonction de votre type d’activité, de vos besoins en mobilité et des modes de paiement que vous souhaitez proposer, vous pouvez opter pour un modèle fixe, mobile ou hybride. Pensez également aux fonctionnalités supplémentaires, comme les paiements internationaux ou la gestion de programmes de fidélité, qui peuvent enrichir votre offre de services.
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Paroles de nos clients
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
DAF, Loulou Groupe
Un grand merci !
Paola BENEDEK
DG, Benlux
Aymeric CHEF D'HOTEL
DG, Chez Moune Paris
François LEBOUCHER
DAF, Paris Society
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
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Pour bien choisir votre offre de paiement, commencez par analyser votre activité : volume de transactions, types de clients, et canaux de vente. Si vous avez par exemple une boutique en ligne, privilégiez une solution intégrant des paiements sécurisés, avec une compatibilité pour les cartes internationales et les portefeuilles numériques. Pour les commerces physiques, optez pour une offre qui inclut un terminal de paiement performant, adapté à votre environnement (fixe ou mobile).
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Pour bien choisir votre terminal de paiement, commencez par évaluer vos besoins : vendez-vous principalement en magasin, en ligne, ou en déplacement ? Pour une boutique physique, optez pour un terminal fixe, simple et efficace. Si vous êtes souvent en déplacement, un terminal mobile avec connectivité 3G/4G sera idéal. Pensez aussi à la compatibilité avec les paiements sans contact et les cartes internationales, c'est devenu indispensable.
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